Všeobecné obchodní podmínky
1. Identifikace a kontaktní údaje prodávajícího
Prodávající: Radek Műhl Sídlo: Erbenova 2335, 544 01 Dvůr Králové nad Labem Provozovna pro doručování a reklamace: Pražská 350, 280 02 Kolín II IČ: 870 17 440 DIČ: CZ7811263581 (plátce DPH) Zápis v registru: Živnostenský rejstřík vedený pod č. j. 3872/2011/OŽÚ/J
Kontaktní údaje:
- E-mail: info@hasic-servis.eu
- Telefon: +420 777 880 979
- Web: www.hasic-servis.eu
2. Úvodní ustanovení
2.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
2.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují výhradně na spotřebitele. Je-li kupujícím podnikatel (osoba nakupující na IČ), řídí se vztah občanským zákoníkem, avšak neuplatní se ustanovení o ochraně spotřebitele (např. právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů).
2.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
3. Uživatelský účet
3.1. Na základě registrace kupujícího na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace.
3.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
4. Uzavření kupní smlouvy a objednávka
4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
4.2. Proces objednávky: Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní identifikační údaje. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje.
4.3. Tlačítko: Objednávka je dokončena kliknutím na tlačítko označené „Objednat zavazující k platbě“ (v souladu s novelou zákona o ochraně spotřebitele). Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a zásadami ochrany osobních údajů.
4.4. Potvrzení: Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí e-mailem na adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení (akceptace) kupujícímu.
4.5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě zjevné technické chyby v ceně zboží (např. cena 0 Kč nebo extrémně nízká cena neodpovídající tržní hodnotě).
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní.
5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží v dohodnuté výši.
5.3. Způsoby platby:
- V hotovosti při osobním odběru v provozovně.
- V hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce.
- Bezhotovostně převodem na účet prodávajícího (pokyny k platbě obdrží kupující v potvrzení objednávky).
5.4. V případě platby v hotovosti či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.5. Informace o slevách: Pokud prodávající uvádí slevu z ceny zboží, uvádí zároveň nejnižší cenu zboží, za kterou jej nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu a jsou vypočteny v košíku rozhraní WooCommerce.
6.2. Dodací lhůta je zpravidla 3–21 pracovních dnů. Není-li zboží skladem nebo vyžaduje-li specifickou servisní přípravu (např. revize hasicích přístrojů), bude kupující o prodloužení lhůty informován.
6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží, je prodávající oprávněn požadovat náklady na uskladnění a opakované doručení nebo od smlouvy odstoupit.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží. V případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat protokol. Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka byla vnějšími znaky v pořádku.
7. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)
7.1. Kupující (spotřebitel) má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne převzetí zboží.
7.2. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě e-mailem na info@hasic-servis.eu nebo písemně na adresu provozovny. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení dostupný na webu.
7.3. Omezení: Kupující nemůže odstoupit od smlouvy zejména u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího (např. specifické značení, úpravy na míru) nebo u zboží v uzavřeném obalu, které bylo vyňato a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.
7.4. Vrácení zboží: Kupující zašle nebo předá zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením zboží nese v plné výši kupující.
7.5. Vrácení peněz: Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal (nebo dle dohody). Prodávající však není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
8. Práva z vadného plnění (Reklamace)
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že v době 24 měsíců od převzetí se u zboží nevyskytne vada.
8.2. Lhůta pro vytknutí vady: Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (pokud to povaha zboží nevylučuje).
8.3. Práva kupujícího: Má-li zboží vadu, může kupující požadovat jeho opravu nebo dodání nového zboží. Není-li to možné nebo je-li to nepřiměřené, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
8.4. Postup reklamace: Kupující uplatní reklamaci v provozovně prodávajícího nebo e-mailem. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení kupující požaduje.
8.5. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením GDPR a vnitrostátními předpisy.
9.2. Účelem zpracování je realizace kupní smlouvy, správa uživatelského účtu a plnění zákonných povinností (účetnictví, daně).
9.3. Podrobné informace o tom, jaké údaje zpracováváme a komu je předáváme (např. dopravci), naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na našem webu.
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.
10.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky.
11.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek. Nové znění podmínek se nevztahuje na již uzavřené objednávky.
11.3. Tato verze obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 1. 1. 2025.