Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
1. Úvodní ustanovení a správce údajů
1.1. Tyto zásady informují o tom, jakým způsobem shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a souvisejícími českými předpisy.
1.2. Správcem osobních údajů je:
- Radek Mühl
- IČ: 870 17 440
- DIČ: CZ7811263581
- Sídlo: Erbenova 2335, 544 01 Dvůr Králové nad Labem
- Provozovna: Pražská 350, 280 02 Kolín II
- E-mail: info@hasic-servis.eu
- Telefon: +420 777 880 979
2. Rozsah a kategorie zpracovávaných údajů
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro poskytování našich služeb:
- Adresní a identifikační údaje: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa.
- Kontaktní údaje: E-mailová adresa a telefonní číslo.
- Platební a objednávkové údaje: Historie nákupů, zakoupené zboží, zvolený způsob platby a dopravy, případně bankovní spojení (při reklamaci/vratce).
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém a informace o vaší aktivitě na webu (prostřednictvím cookies).
- Komunikační údaje: Obsah e-mailů nebo záznamy o reklamacích.
3. Účel, právní základ a doba zpracování
Vaše údaje zpracováváme pro následující účely:
| Účel zpracování | Právní základ | Doba uchování |
| Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) | Po dobu trvání smluvního vztahu a záruční doby. |
| Účetní a daňová evidence (faktury) | Plnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) | 10 let od konce zdaňovacího období. |
| Vedení uživatelského účtu | Plnění smlouvy / Souhlas | Do zrušení účtu ze strany uživatele. |
| Řešení reklamací a právních nároků | Oprávněný zájem / Zákonná povinnost | Po dobu promlčecích lhůt (zpravidla 3–5 let). |
| Zasílání novinek (přímý marketing) | Oprávněný zájem (u zákazníků) / Souhlas | Do odhlášení z odběru nebo odvolání souhlasu. |
| Analýza návštěvnosti (Google Analytics) | Souhlas (přes cookie lištu) | Dle nastavení (zpravidla 14 měsíců). |
4. Příjemci a předávání osobních údajů
Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu pro zajištění provozu:
- Dopravci: (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta) – údaje pro doručení zásilky.
- Poskytovatelé IT a hostingu: Provozovatel platformy WooCommerce a webhostingu.
- Účetní a daňoví poradci: Pro zpracování zákonné agendy.
- Analytické a marketingové nástroje: Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) – pouze na základě vašeho souhlasu.
Poznámka: Osobní údaje nepředáváme do zemí mimo EU, pokud není zajištěna odpovídající úroveň ochrany (např. v rámci Google Analytics jsou využívány Standardní smluvní doložky).
5. Cookies a sledovací technologie
Na našem webu používáme tyto typy cookies:
- Nezbytné (Technické): Nutné pro fungování e-shopu (např. košík, přihlášení). Nelze je vypnout, ale neobsahují citlivé údaje.
- Analytické: Pomáhají nám pochopit, jak web používáte (Google Analytics). Aktivujeme je pouze s vaším souhlasem.
- Marketingové: Slouží k personalizaci reklamy. Aktivujeme je pouze s vaším souhlasem.
Své preference můžete kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.
6. Zabezpečení dat
6.1. Prohlašujeme, že jsme přijali veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
6.2. K osobním údajům mají přístup pouze námi pověřené osoby (zaměstnanci či smluvní partneři), které jsou vázány mlčenlivostí. Komunikace mezi vaším prohlížečem a webem je šifrována pomocí SSL certifikátu (HTTPS).
7. Vaše práva jako subjektu údajů
Podle GDPR máte následující práva:
- Právo na přístup: Můžete chtít vědět, jaké údaje o vás máme.
- Právo na opravu: Můžete žádat opravu chybných údajů.
- Právo na výmaz (Právo být zapomenut): Pokud již údaje nejsou potřeba pro účely smlouvy nebo zákona.
- Právo na omezení zpracování: Např. pokud zpochybňujete přesnost údajů.
- Právo na přenositelnost: Získání údajů ve strukturovaném formátu.
- Právo vznést námitku: Proti zpracování na základě oprávněného zájmu (zejména u marketingu).
- Právo podat stížnost: U Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Odesláním objednávky nebo registrací potvrzujete, že jste byli seznámeni s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
8.2. Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi zveřejní na svých webových stránkách.
Tyto zásady jsou platné a účinné od 1. 1. 2025.